Nous souhaitons fournir une mise à jour concernant le problème annoncé précédemment où il est possible que les meubles ne s'affichent pas correctement dans les logements.
Ce problème peut être globalement divisé en deux cas, ci-dessous :
■ Cas 1 : Le nombre de meubles affichés à l'écran dépasse 400, mais la logique déterminant quels meubles doivent être cachés n'est pas effectué correctement.
Notre enquête a confirmé des problèmes avec les processus suivants :
・Dans certains cas, les meubles placés à différents étages entrent dans le champ de la caméra, et il est possible que le processus qui détermine la position de tous les meubles à l'écran échoue.
・Lorsque les meubles passent entre les états visibles/cachés, un effet de fondu non intentionnel se produit.
・Pour les meubles avec sources lumineuses, la lumière atteint parfois le champ de la caméra mais le meuble lui-même est hors écran, et le processus de vérification n'est pas effectué correctement, entraînant la disparition du meuble en question.
Lorsque ces trois problèmes sont additionnés, nous avons constaté que le mobilier peut disparaître de manière imprévisible en fonction de son emplacement, de l'angle de la caméra et de la direction dans laquelle la caméra se déplace. Dans ce cas, nous avons déjà identifié la cause et travaillons actuellement sur une solution.
■ Cas 2 : Le mobilier devient invisible même si le nombre de meubles à l'écran n'excède pas 400.
Nous avons reçu de nombreux rapports indiquant que cela se produit même si moins de 400 meubles ont été placés.
Nous avons mené des vérifications à travers différents environnements (Avec différentes configurations et plateformes PC), nous avons également copié les données de logement des joueurs affectés dans notre environnement de développement afin d'enquêter. Cependant, nous n'avons pas été en mesure de reproduire le problème dans l'environnement de développement, rendant son identification difficile.
D'après notre analyse, il est peu probable que le traitement de la limite d'affichage se déclenche lorsque moins de 400 meubles sont présents. Par conséquent, Il est possible que, dans certaines conditions, les informations concernant les meubles précédemment affichés à l'écran pourraient continuer d’être conservées en mémoire côté client, et pourraient s'ajouter au nombre actuellement affiché.
Cependant, nous n'avons actuellement pas suffisamment d'informations pour confirmer cela, et nous n'avons pas encore pu établir une direction claire pour une correction.
Pour nous aider à résoudre le problème, si vous rencontrez les symptômes décrits ci-dessus, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir soumettre un rapport détaillé dans le fil de discussion officiel du forum ci-dessous, en utilisant le modèle fourni.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et vous remercions de votre coopération.
Fil de discussion officiel du forum
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/528471
[Modèle]
=========================================
・Date et heure de l'incident :
・Plateforme :
・Si vous jouez sur PC, veuillez inclure les spécifications de votre PC (Informations système) :
・Nom du monde :
・Nom du personnage :
・Informations sur le logement (quartier résidentiel / secteur / parcelle) :
・Nombre de meubles placés :
・Nombre de PNJ placés / mannequins placés :
・Nombre de meubles équipés de sources lumineuses placés :
・Nombre de fois que vous êtes entré/sorti de la maison du lancement du jeu jusqu'à ce que le problème se produise :
・Quelles actions avez-vous effectuées avant que le problème se produise (placement/retrait de meubles, déplacement de la caméra, etc.) :
・Nom(s) de l'objet des meubles affectés :
・Nombre de personnages présents dans la maison lorsque le problème est survenu :
・Si d'autres personnages étaient présents, ont-ils observé le même problème également ? :
・Après l’apparition du problème, persiste-t-il même si vous sortez et revenez dans la maison ? :
・Après que le problème se soit produit, persiste-t-il même si vous redémarrez le client et entrez dans la maison immédiatement après vous être connecté ?
・Si le problème a été résolu par une action autre que sortir/revenir dans la maison ou redémarrer le client, veuillez nous le faire savoir :
・Détails supplémentaires (le cas échéant) :
=========================================
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
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Ce problème peut être globalement divisé en deux cas, ci-dessous :
■ Cas 1 : Le nombre de meubles affichés à l'écran dépasse 400, mais la logique déterminant quels meubles doivent être cachés n'est pas effectué correctement.
Notre enquête a confirmé des problèmes avec les processus suivants :
・Dans certains cas, les meubles placés à différents étages entrent dans le champ de la caméra, et il est possible que le processus qui détermine la position de tous les meubles à l'écran échoue.
・Lorsque les meubles passent entre les états visibles/cachés, un effet de fondu non intentionnel se produit.
・Pour les meubles avec sources lumineuses, la lumière atteint parfois le champ de la caméra mais le meuble lui-même est hors écran, et le processus de vérification n'est pas effectué correctement, entraînant la disparition du meuble en question.
Lorsque ces trois problèmes sont additionnés, nous avons constaté que le mobilier peut disparaître de manière imprévisible en fonction de son emplacement, de l'angle de la caméra et de la direction dans laquelle la caméra se déplace. Dans ce cas, nous avons déjà identifié la cause et travaillons actuellement sur une solution.
■ Cas 2 : Le mobilier devient invisible même si le nombre de meubles à l'écran n'excède pas 400.
Nous avons reçu de nombreux rapports indiquant que cela se produit même si moins de 400 meubles ont été placés.
Nous avons mené des vérifications à travers différents environnements (Avec différentes configurations et plateformes PC), nous avons également copié les données de logement des joueurs affectés dans notre environnement de développement afin d'enquêter. Cependant, nous n'avons pas été en mesure de reproduire le problème dans l'environnement de développement, rendant son identification difficile.
D'après notre analyse, il est peu probable que le traitement de la limite d'affichage se déclenche lorsque moins de 400 meubles sont présents. Par conséquent, Il est possible que, dans certaines conditions, les informations concernant les meubles précédemment affichés à l'écran pourraient continuer d’être conservées en mémoire côté client, et pourraient s'ajouter au nombre actuellement affiché.
Cependant, nous n'avons actuellement pas suffisamment d'informations pour confirmer cela, et nous n'avons pas encore pu établir une direction claire pour une correction.
Pour nous aider à résoudre le problème, si vous rencontrez les symptômes décrits ci-dessus, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir soumettre un rapport détaillé dans le fil de discussion officiel du forum ci-dessous, en utilisant le modèle fourni.
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・Informations sur le logement (quartier résidentiel / secteur / parcelle) :
・Nombre de meubles placés :
・Nombre de PNJ placés / mannequins placés :
・Nombre de meubles équipés de sources lumineuses placés :
・Nombre de fois que vous êtes entré/sorti de la maison du lancement du jeu jusqu'à ce que le problème se produise :
・Quelles actions avez-vous effectuées avant que le problème se produise (placement/retrait de meubles, déplacement de la caméra, etc.) :
・Nom(s) de l'objet des meubles affectés :
・Nombre de personnages présents dans la maison lorsque le problème est survenu :
・Si d'autres personnages étaient présents, ont-ils observé le même problème également ? :
・Après l’apparition du problème, persiste-t-il même si vous sortez et revenez dans la maison ? :
・Après que le problème se soit produit, persiste-t-il même si vous redémarrez le client et entrez dans la maison immédiatement après vous être connecté ?
・Si le problème a été résolu par une action autre que sortir/revenir dans la maison ou redémarrer le client, veuillez nous le faire savoir :
・Détails supplémentaires (le cas échéant) :
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