Nintendo Switch 2版の利用料金を支払う際、モグステーションでFFXIVコインを利用するための画面にたどり着くまでが分かりづらかったため、改善をお願いしたいです。
私はPC版の利用料金を自動継続で支払っており、今回はSwitch 2版の利用期間を追加しようとしました。FFXIVコインの購入とゲーム内での反映は済んでいましたが、その後モグステーションのどこから手続きを進めればよいのか迷いました。
特に分かりづらかったのは、メニュー上部の「PS5｜PS4／Windows／Mac／Steam」という表示を開くと、「Nintendo Switch 2」を選択できる点です。最初はこの表示を現在の対象機種を示すものとして受け取り、Switch 2版の手続き画面へ切り替えるメニューだとは気づけませんでした。
手続き自体は無事に完了しましたが、入口を探す段階で戸惑ったため、例えば以下のような改善をご検討いただけないでしょうか。
・機種選択欄に「プラットフォームを切り替える」など、操作の目的が分かる説明を付ける
・トップページや「利用期間の追加」に、Switch 2版の利用料金支払いへのリンクを設ける
・コイン購入後の案内に、モグステーションでの機種切り替えから利用期間の追加までを画像付きで掲載する
「モグステーションで手続きが必要」という案内に加えて、具体的にどのメニューから進むのかが分かると、初めて手続きする方も迷いにくくなると思います。
今後も複数の機種で遊びやすくなるよう、導線や案内の改善をご検討いただけますと幸いです。
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私はPC版の利用料金を自動継続で支払っており、今回はSwitch 2版の利用期間を追加しようとしました。FFXIVコインの購入とゲーム内での反映は済んでいましたが、その後モグステーションのどこから手続きを進めればよいのか迷いました。
特に分かりづらかったのは、メニュー上部の「PS5｜PS4／Windows／Mac／Steam」という表示を開くと、「Nintendo Switch 2」を選択できる点です。最初はこの表示を現在の対象機種を示すものとして受け取り、Switch 2版の手続き画面へ切り替えるメニューだとは気づけませんでした。
手続き自体は無事に完了しましたが、入口を探す段階で戸惑ったため、例えば以下のような改善をご検討いただけないでしょうか。
・機種選択欄に「プラットフォームを切り替える」など、操作の目的が分かる説明を付ける
・トップページや「利用期間の追加」に、Switch 2版の利用料金支払いへのリンクを設ける
・コイン購入後の案内に、モグステーションでの機種切り替えから利用期間の追加までを画像付きで掲載する
「モグステーションで手続きが必要」という案内に加えて、具体的にどのメニューから進むのかが分かると、初めて手続きする方も迷いにくくなると思います。
今後も複数の機種で遊びやすくなるよう、導線や案内の改善をご検討いただけますと幸いです。
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