公式フォーラムへのアクセスの改善

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公式フォーラムにログインしようとすると、私のインターネット環境では、ログインできません。
サポートに問い合わせてみると、モバイル回線ではアクセス可能になる、ということでスマホのモバイル回線にしてみると、ログインできました。
私のインターネット環境が特殊なのかもしれませんが、通常FF14をプレイするのは家庭にあるインターネット環境で、モバイル回線ではなく、そのインターネット環境でパソコンでもスマホでもフォーラムに接続するのが普通だと思います。
ワンタイムパスワードの入力で成功していれば、フォーラムにログインできるよう、改善をお願いいたします。

当方のインターネット環境（フォーラムにログインできない環境）
インターネット：ドコモ光（NTT西）
プロバイダ：biglobe
パソコン、スマホ関係なくワンタイムパスワードを入力しても
"認証の確認に問題が発生しました。暫く時間をおいたのちに再度お試しください。"
と出てログインできない。

接続可能なモバイル回線
ドコモ

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