下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムに障害が発生しておりました。
この影響により、「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
記
日 時：2026年7月15日(水) 16:06頃より17:09頃まで
障害内容：「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きができない場合がある
・お支払方法の登録、変更
・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
・サービスコース契約手続き
・リテイナー契約手続き
・フリートライアル版からの製品版への手続き
・ネットカフェ版からの製品版への手続き
・プレイ権の追加の手続き
・拡張パッケージ追加の手続き
・デジタルCE版へのアップグレード手続き
・ホームワールド変更サービスのお申し込み
・キャラクター名変更サービスのお申し込み
・オンラインストアでのお支払い
・ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのプレミアムオプション契約手続き
対 象：支払い方法として「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)をご利用のお客様
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この影響により、「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
記
日 時：2026年7月15日(水) 16:06頃より17:09頃まで
障害内容：「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きができない場合がある
・お支払方法の登録、変更
・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
・サービスコース契約手続き
・リテイナー契約手続き
・フリートライアル版からの製品版への手続き
・ネットカフェ版からの製品版への手続き
・プレイ権の追加の手続き
・拡張パッケージ追加の手続き
・デジタルCE版へのアップグレード手続き
・ホームワールド変更サービスのお申し込み
・キャラクター名変更サービスのお申し込み
・オンラインストアでのお支払い
・ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのプレミアムオプション契約手続き
対 象：支払い方法として「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)をご利用のお客様
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