Mit Stand vom 18. Dez. 2025 sind folgende Probleme bekannt.
Wir arbeiten momentan an der Behebung dieser und werden euch weiterhin auf dem Laufenden halten sobald wir mehr Informationen hierzu haben.
[Derzeit bekannte Probleme]
-Im Gruppenfotomodus kann es unter bestimmten Bedingungen vorkommen, dass der Client beim Aufnehmen eines Fotos im Hochformat einfriert. (Nur Windows®-/Mac-Version)
Nach unseren Untersuchungen kann dieses Problem auftreten, wenn ein Foto im Hochformat aufgenommen wird, ohne dass die Option „Format-Einschränkungen aufheben“ aktiviert ist, während die Systemkonfiguration auf ein Breitbildformat von mehr als 16:9 eingestellt ist. Wenn unter diesen Umständen ein Foto aufgenommen wird, passt das System den Bildschirm an ein Seitenverhältnis von 16:9 an. Während dieses Vorgangs kann es jedoch je nach PC-Umgebung zu einem Einfrieren des Clients kommen.
Wenn ihr die genannte Umgebung verwendet, könnt ihr im Hochformat aufnehmen, ohne dass der Client einfriert, indem ihr die Option „Format-Einschränkungen aufheben“ aktiviert.
Bitte beachtet jedoch, dass das Entfernen der Format-Einschränkungen bedeutet, dass die Aufnahme mit eurer aktuellen Auflösung erfolgt und nicht auf ein Seitenverhältnis von 16:9 angepasst wird.
Wir würden uns freuen, wenn ihr dies im Rahmen des Möglichen testen könntet.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld und euer Verständnis
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Wir arbeiten momentan an der Behebung dieser und werden euch weiterhin auf dem Laufenden halten sobald wir mehr Informationen hierzu haben.
[Derzeit bekannte Probleme]
-Im Gruppenfotomodus kann es unter bestimmten Bedingungen vorkommen, dass der Client beim Aufnehmen eines Fotos im Hochformat einfriert. (Nur Windows®-/Mac-Version)
Nach unseren Untersuchungen kann dieses Problem auftreten, wenn ein Foto im Hochformat aufgenommen wird, ohne dass die Option „Format-Einschränkungen aufheben“ aktiviert ist, während die Systemkonfiguration auf ein Breitbildformat von mehr als 16:9 eingestellt ist. Wenn unter diesen Umständen ein Foto aufgenommen wird, passt das System den Bildschirm an ein Seitenverhältnis von 16:9 an. Während dieses Vorgangs kann es jedoch je nach PC-Umgebung zu einem Einfrieren des Clients kommen.
Wenn ihr die genannte Umgebung verwendet, könnt ihr im Hochformat aufnehmen, ohne dass der Client einfriert, indem ihr die Option „Format-Einschränkungen aufheben“ aktiviert.
Bitte beachtet jedoch, dass das Entfernen der Format-Einschränkungen bedeutet, dass die Aufnahme mit eurer aktuellen Auflösung erfolgt und nicht auf ein Seitenverhältnis von 16:9 angepasst wird.
Wir würden uns freuen, wenn ihr dies im Rahmen des Möglichen testen könntet.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld und euer Verständnis
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