現在、以下の不具合が発生していることを確認しております。
調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
【確認されている不具合】
■グループポーズにおいて、特定の環境下で縦撮りモードでの撮影をした際に、クライアントがフリーズする場合がある。(WindowsⓇ版／Mac版のみ)
※調査の結果、システムコンフィグの解像度設定を「16:9」よりも横長の解像度に設定している環境において、「縦撮り時の比率制限を解除する」にチェックを入れていない状態で縦撮りモードでの撮影をした際に、本不具合が発生する場合があることが判明いたしました。この環境で撮影を行うと、「16:9」以外の解像度から「16:9」の比率になるように画面を合わせる処理が行われますが、その処理において、ご利用のパソコン環境によっては、クライアントがフリーズする場合があることが確認できております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、該当する環境でプレイされている場合、「縦撮り時の比率制限を解除する」にチェックを入れていただくと、クライアントがフリーズすることなく縦撮りモードでの撮影が可能ではございますが、比率制限が解除されることで、16:9の比率に合わせた撮影ではなく、ご利用の解像度での撮影となるため、可能な範囲でお試しいただければ幸いです。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
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調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
【確認されている不具合】
■グループポーズにおいて、特定の環境下で縦撮りモードでの撮影をした際に、クライアントがフリーズする場合がある。(WindowsⓇ版／Mac版のみ)
※調査の結果、システムコンフィグの解像度設定を「16:9」よりも横長の解像度に設定している環境において、「縦撮り時の比率制限を解除する」にチェックを入れていない状態で縦撮りモードでの撮影をした際に、本不具合が発生する場合があることが判明いたしました。この環境で撮影を行うと、「16:9」以外の解像度から「16:9」の比率になるように画面を合わせる処理が行われますが、その処理において、ご利用のパソコン環境によっては、クライアントがフリーズする場合があることが確認できております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、修正までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、該当する環境でプレイされている場合、「縦撮り時の比率制限を解除する」にチェックを入れていただくと、クライアントがフリーズすることなく縦撮りモードでの撮影が可能ではございますが、比率制限が解除されることで、16:9の比率に合わせた撮影ではなく、ご利用の解像度での撮影となるため、可能な範囲でお試しいただければ幸いです。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
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