Nous savons que certains joueurs rencontrent des problèmes avec le programme de connexion ainsi que d'autres services comme la Station Mog ou The Lodestone. Afin de nous aider à en trouver la cause, nous aimerions vous demander de suivre les étapes ci-dessous et de poster le résultat à la suite de ce message.
Veuillez noter que ce sujet ne concerne que les joueurs résidant en Europe.
Contacter votre fournisseur d'accès internet
Ce problème peut venir d'une route prise par un fournisseur d'accès internet (FAI) pour accéder à nos serveurs et pourrait être résolu de leur côté. C'est pourquoi nous vous invitons dans un premier temps à contacter votre FAI et à bien noter le numéro de correspondance qu'ils pourront vous donner afin de nous aider lors de notre prise de contact avec eux.
Signaler un problème dans ce sujet
Merci de suivre ce format et de fournir les informations ci-dessous lorsque vous répondrez à ce message :
Veuillez s’il vous plait limiter l’utilisation de ce sujet aux rapports afin que nous puissions rassembler les informations de la manière la plus efficace possible.
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Veuillez noter que ce sujet ne concerne que les joueurs résidant en Europe.
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Ce problème peut venir d'une route prise par un fournisseur d'accès internet (FAI) pour accéder à nos serveurs et pourrait être résolu de leur côté. C'est pourquoi nous vous invitons dans un premier temps à contacter votre FAI et à bien noter le numéro de correspondance qu'ils pourront vous donner afin de nous aider lors de notre prise de contact avec eux.
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Merci de suivre ce format et de fournir les informations ci-dessous lorsque vous répondrez à ce message :
- Nom de votre FAI :
- Numéro de correspondance obtenu de votre FAI (préférable mais optionnel) :
- Votre pays et ville de résidence :
- Date et heure du début du problème :
- Dates et heures auxquelles le problème se produit, si intermittent :
- Un tracert (Guide pour générer un tracert) :
Veuillez s’il vous plait limiter l’utilisation de ce sujet aux rapports afin que nous puissions rassembler les informations de la manière la plus efficace possible.
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