Au cours de la maintenance effectuée le 30 juillet 2024 de 8h à 11h (heure de Paris), nous avons mis en place une compensation suite à un bug qui se produisait dans l'application Companion pendant la période suivante.
■Date et heure du problème
Du 28 juin 2024 à 13h jusqu'au 5 juillet 2024 à 14h (heure de Paris)
■Problèmes rencontrés
・Dans les tâches de servant, il était possible dans certaines conditions d'exécuter une mission de livraison même si le niveau de l'objet était insuffisant.
・Dans les tâches de servant, dans certaines conditions, le nombre d'objets bonus était plus élevé qu'il ne devrait l'être.
■Éligibilité à l'indemnisation et détails
▽Ceux qui ont droit à une compensation
Les utilisateurs qui ont assigné une tâche de servant à travers l'application Companion et qui ont reçu moins d'objets bonus que le montant initialement affiché dans le menu d'assignation de tâche.
* Des indemnisations ont été accordées pour les cas suivants.
・ Les utilisateurs qui ont assigné une entreprise d'approvisionnement à travers l'application Companion pendant la période concernée ont reçu les objets dans le jeu.
・ Les utilisateurs qui ont assigné une entreprise d'approvisionnement à travers l'application Companion pendant la période du problème et qui ont reçu les objets à travers l'application après que le problème a été résolu.
▽ Détails de l'indemnisation
Les noix de kupo ou les pièces mogs qui ont été consommées lors de l'attribution d'entreprises d'approvisionnement seront indemnisés par des pièces mogs (gratuites).
*Les pièces mogs distribuées seront affichées comme ci-après "Pièces mogs (distribuées)" dans le menu de l'application Companion sous Informations de compte > Historique d'utilisation > Reçu.
Si vous pensez que vous êtes éligible mais que vous n'avez pas été compensé, veuillez contacter le Centre d'assistance de FINAL FANTASY XIV avec les informations suivantes.
■ Informations requises :
・Nom du personnage
・Monde d'origine
・Nom du servant
・Nom de l'objet de tâches de servant (si vous ne vous en souvenez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)
・La date et l'heure de la tâche de servant (si vous ne vous en souvenez pas, indiquez « Inconnu »)
Centre d'assistance de FINAL FANTASY XIV
https://sqex.to/Rt8
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Continue reading...
■Date et heure du problème
Du 28 juin 2024 à 13h jusqu'au 5 juillet 2024 à 14h (heure de Paris)
■Problèmes rencontrés
・Dans les tâches de servant, il était possible dans certaines conditions d'exécuter une mission de livraison même si le niveau de l'objet était insuffisant.
・Dans les tâches de servant, dans certaines conditions, le nombre d'objets bonus était plus élevé qu'il ne devrait l'être.
■Éligibilité à l'indemnisation et détails
▽Ceux qui ont droit à une compensation
Les utilisateurs qui ont assigné une tâche de servant à travers l'application Companion et qui ont reçu moins d'objets bonus que le montant initialement affiché dans le menu d'assignation de tâche.
* Des indemnisations ont été accordées pour les cas suivants.
・ Les utilisateurs qui ont assigné une entreprise d'approvisionnement à travers l'application Companion pendant la période concernée ont reçu les objets dans le jeu.
・ Les utilisateurs qui ont assigné une entreprise d'approvisionnement à travers l'application Companion pendant la période du problème et qui ont reçu les objets à travers l'application après que le problème a été résolu.
▽ Détails de l'indemnisation
Les noix de kupo ou les pièces mogs qui ont été consommées lors de l'attribution d'entreprises d'approvisionnement seront indemnisés par des pièces mogs (gratuites).
*Les pièces mogs distribuées seront affichées comme ci-après "Pièces mogs (distribuées)" dans le menu de l'application Companion sous Informations de compte > Historique d'utilisation > Reçu.
Si vous pensez que vous êtes éligible mais que vous n'avez pas été compensé, veuillez contacter le Centre d'assistance de FINAL FANTASY XIV avec les informations suivantes.
■ Informations requises :
・Nom du personnage
・Monde d'origine
・Nom du servant
・Nom de l'objet de tâches de servant (si vous ne vous en souvenez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)
・La date et l'heure de la tâche de servant (si vous ne vous en souvenez pas, indiquez « Inconnu »)
Centre d'assistance de FINAL FANTASY XIV
https://sqex.to/Rt8
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Continue reading...