Nous avons reçu plusieurs signalements concernant les erreurs suivantes sur la version Windows® du programme de connexion.
・Au démarrage du programme de connexion, le message « Échec de la réinitialisation du navigateur » s’affiche, empêchant le lancement du programme de connexion.
・Après le démarrage du programme de connexion, le message « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. » s’affiche dans les champs d’identifiant Square Enix et de mot de passe, rendant impossible l’accès au jeu.
Ce problème semble survenir lorsque « Microsoft Edge » ou « Microsoft Edge WebView2 Runtime » est corrompu. Si vous êtes confronté à ce problème, nous vous invitons à réparer « Microsoft Edge » ou « Microsoft Edge WebView2 Runtime ».
■Méthode de réparation
・Windows®11
Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées, sélectionnez ensuite l’icône "⋯" à côté de l’application concernée, puis choisissez Réparer (ou Modifier puis Réparer).
・Windows®10
Ouvrez Paramètres → Applications → Applications et fonctionnalités, puis sélectionnez Réparer (ou Modifier puis Réparer) dans les Options avancées de l’application concernée.
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・Au démarrage du programme de connexion, le message « Échec de la réinitialisation du navigateur » s’affiche, empêchant le lancement du programme de connexion.
・Après le démarrage du programme de connexion, le message « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. » s’affiche dans les champs d’identifiant Square Enix et de mot de passe, rendant impossible l’accès au jeu.
Ce problème semble survenir lorsque « Microsoft Edge » ou « Microsoft Edge WebView2 Runtime » est corrompu. Si vous êtes confronté à ce problème, nous vous invitons à réparer « Microsoft Edge » ou « Microsoft Edge WebView2 Runtime ».
■Méthode de réparation
・Windows®11
Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées, sélectionnez ensuite l’icône "⋯" à côté de l’application concernée, puis choisissez Réparer (ou Modifier puis Réparer).
・Windows®10
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