意図的なmpk行為を受けました

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クルザス中央高地で素材狩りをしているところで　私的用事で離席している間に　意図的にたまたま近くに湧いたAモブ　マラクを連れてこられて私に向ってスィングを向けられて　戦闘不能になってしまいました。
この件をサポートデスクに報告したのに　サポート担当が全然対応してくれませんでした。
証拠のログもSSにて保存したのですが　対応してくれません。
加害者は当方を無視してずーっとプレイを楽しんでいます。
許される行為でしょうか?
Carbuncle鯖です。

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