ゲームをプレイ中、エラーが発生しゲームが強制終了や応答なしになってしまう現象が続いております。エラーコードとして主に表示されるのは
nvwgf2umx.dll+英数字の羅列←これが数行表示されるもの
ffxiv_dx11.exe+英数字の羅列←これが数行表示されるもの
上記に加えてntdll.dllやkernel32.dllが入っていたり「ファイナルファンタジー14でエラーが発生したため終了しました」という文言が出たり、何の前触れもなく突然ゲームが終了したりします。タイミングも不規則で、起動してすぐにエラーで落ちてしまったり、起動して数時間後にエラーが出たり、時には数時間、何の問題もなくプレイできる日もあります。
公式サポートのほうにも一度連絡し手対応していただいたことがありましたが、そちらで提示された内容では解決に至ることができませんでした。
こちらで試した対処法は以下の通りです。
・FF14クライアントの再インストール
・グラフィックスドライバの再インストール
・OS(windows10)の再インストール
・DirectXエンドユーザーランタイムの更新の確認
・周辺機器を可能な限り外した環境でのプレイ
・NvidiaコントロールパネルからPhysXの設定を自動から使用しているグラフィックボードへ変更
・FF14内のグラフィック設定を負荷の少ない設定にする
自分で思いつく限りのことはしましたが、現状エラーのない状態には至っておらず、お手上げ状態です。レイドなどのコンテンツ中にエラーが発生することもあるので、安心してパーティ活動もできません…。
以下にシステム情報を記載します。皆様の協力お願いいたします。
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
MyDocument C:\Users\kinoe\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE F:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride <local>
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS F1
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16328.598MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18760.598MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 231.782GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 170.736GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.891GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1843.569GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 715.287GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.299 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.6140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/22/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.299 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1080 x 1920 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.6140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/22/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND EV2451 (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {60BD1BFF-FDAE-426E-B67F-F4E7058E929F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/27/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG259 (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B8E391A8-D136-41F7-BDB0-C104BCE1F24C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.264
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (THX Spatial Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {61B755BD-82F0-4F15-815F-635DE4B7F968}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME THXVAD2.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 14.44.19.601
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/1/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (2- AG06/AG03)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E6BEA1FC-0823-439D-B800-5D8C94BD627B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME ysusb_w10_64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.0.4.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/2/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
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SYSTEM_INPUT {CD7A8790-18C7-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD7CF890-18C7-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD7E0A00-18C7-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD7D94D0-18C7-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD813E50-18C7-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD81B380-18C7-11EB-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD82EC00-18C7-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD836130-18C7-11EB-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD836130-18C7-11EB-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NZXT USB Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD7FDEC0-18C7-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Viper Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD86E3A0-18C7-11EB-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Viper Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD83FD70-18C7-11EB-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD870AB0-18C7-11EB-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD877FE0-18C7-11EB-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Viper Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD87A6F0-18C7-11EB-800F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD881C20-18C7-11EB-8010444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Viper Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD884330-18C7-11EB-8011444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD8BECB0-18C7-11EB-8013444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD8C13C0-18C7-11EB-8014444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD90CEB0-18C7-11EB-8016444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD91E020-18C7-11EB-8018444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4E03AFB0-420B-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD9318A0-18C7-11EB-8019444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD93DBF0-18C7-11EB-801A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD956290-18C7-11EB-801B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD95D7C0-18C7-11EB-801C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD971040-18C7-11EB-801D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-
NZXT CAM
FFXIVLauncher
タスク マネージャー
NZXT CAM
#general - Discord
Microsoft Text Input Application
定期的にフリーズ・切断される現象 - Google Chrome
-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-
Adobe Creative Cloud
Adobe InCopy 2021
AMD Chipset Software
AORUS ENGINE
Driver Fusion
Google Chrome
Adobe Illustrator 2021
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Origin
Pmangインストールマネージャー
Common
LOST ARK
Razer Synapse
Steam
Ubisoft Connect
Yamaha Steinberg USB Driver
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.23.27820
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Music Center for PC
ENE_EHD_M2_HAL
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Minecraft Launcher
Samsung Magician
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
ENE_X_AIC_HAL
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27820
Google Drive
Java Auto Updater
ENE_X-JMI_HAL
ENE_DRAM_RGB_AIO
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40660
AMD PCI Driver
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27820
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.23.27820
Realtek Ethernet Controller Driver
ENE_AIC_Marvell_HAL
AMD PSP Driver
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
AMD SBxxx SMBus Driver Alpha
AMD_Chipset_Drivers
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Promontory_GPIO Driver
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
ENE_MousePad_HAL
AG DSP Controller
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
ENE IO Driver
Apex Legends
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40660
OpenOffice.org 3.3
AMD GPIO2 Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
RGB Fusion
NZXT CAM 4.18.1
Fall Guys: Ultimate Knockout
PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS
Far Cry New Dawn
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4480730)
ENE_AIC_Marvell_HAL
Yamaha Steinberg USB Driver
ENE_DRAM_RGB_AIO
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Java 8 Update 281 (64-bit)
ENE_X-JMI_HAL
ENE_EHD_M2_HAL
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.40660
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
Microsoft Update Health Tools
ESET Security
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.23.27820
ENE_MousePad_HAL
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.23.27820
NVIDIA グラフィックス ドライバー 461.40
NVIDIA Install Application
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
ENE_X_AIC_HAL
UpdateAssistant
-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00002B6C
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00003BD8
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00003144
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\Razer Central.exe 00002950
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\Service\..\UserProcess\Razer Synapse Service Process.exe 000004A0
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00002FE0
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\Razer Synapse 3.exe 000028F0
C:\Program Files\ESET\ESET Security\eguiproxy.exe 00002778
C:\Program Files\NZXT CAM\NZXT CAM.exe 00003434
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.21011.127.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00002194
C:\Users\kinoe\AppData\Local\Discord\app-0.0.309\Discord.exe 00002CAC
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00001C24
C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00001DBC
C:\WINDOWS\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\InputApp\TextInputHost.exe 00002308
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 00003330
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 00001940
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 000037B8
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 00001A60
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_9971779a1c712866\RtkAudUService64.exe 000022B8
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00002670
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 000026CC
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 0000253C
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000023C4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe 00001D10
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00002D64
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 0000192C
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nvwgf2umx.dll+英数字の羅列←これが数行表示されるもの
ffxiv_dx11.exe+英数字の羅列←これが数行表示されるもの
上記に加えてntdll.dllやkernel32.dllが入っていたり「ファイナルファンタジー14でエラーが発生したため終了しました」という文言が出たり、何の前触れもなく突然ゲームが終了したりします。タイミングも不規則で、起動してすぐにエラーで落ちてしまったり、起動して数時間後にエラーが出たり、時には数時間、何の問題もなくプレイできる日もあります。
公式サポートのほうにも一度連絡し手対応していただいたことがありましたが、そちらで提示された内容では解決に至ることができませんでした。
こちらで試した対処法は以下の通りです。
・FF14クライアントの再インストール
・グラフィックスドライバの再インストール
・OS(windows10)の再インストール
・DirectXエンドユーザーランタイムの更新の確認
・周辺機器を可能な限り外した環境でのプレイ
・NvidiaコントロールパネルからPhysXの設定を自動から使用しているグラフィックボードへ変更
・FF14内のグラフィック設定を負荷の少ない設定にする
自分で思いつく限りのことはしましたが、現状エラーのない状態には至っておらず、お手上げ状態です。レイドなどのコンテンツ中にエラーが発生することもあるので、安心してパーティ活動もできません…。
以下にシステム情報を記載します。皆様の協力お願いいたします。
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
MyDocument C:\Users\kinoe\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE F:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride <local>
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS F1
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16328.598MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18760.598MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 231.782GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 170.736GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.891GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1843.569GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 715.287GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.299 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispsi.inf_amd64_5e5ddf14f45dc8f6\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.6140
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/22/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8164.299 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1080 x 1920 (32 bit) (60Hz)
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3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
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SYSTEM_SOUND EV2451 (High Definition Audio Device)
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
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SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/27/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND VG259 (High Definition Audio Device)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (THX Spatial Audio)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME THXVAD2.sys
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SYSTEM_SOUND ライン (2- AG06/AG03)
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/2/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
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SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Pro
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Viper Ultimate
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Huntsman Tournament Edition
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SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
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SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
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SYSTEM_INPUT {CD956290-18C7-11EB-801B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
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SYSTEM_INPUT {CD95D7C0-18C7-11EB-801C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Mouse Dock
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CD971040-18C7-11EB-801D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-
NZXT CAM
FFXIVLauncher
タスク マネージャー
NZXT CAM
#general - Discord
Microsoft Text Input Application
定期的にフリーズ・切断される現象 - Google Chrome
-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-
Adobe Creative Cloud
Adobe InCopy 2021
AMD Chipset Software
AORUS ENGINE
Driver Fusion
Google Chrome
Adobe Illustrator 2021
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Origin
Pmangインストールマネージャー
Common
LOST ARK
Razer Synapse
Steam
Ubisoft Connect
Yamaha Steinberg USB Driver
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.23.27820
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Music Center for PC
ENE_EHD_M2_HAL
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Minecraft Launcher
Samsung Magician
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
ENE_X_AIC_HAL
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27820
Google Drive
Java Auto Updater
ENE_X-JMI_HAL
ENE_DRAM_RGB_AIO
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40660
AMD PCI Driver
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27820
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.23.27820
Realtek Ethernet Controller Driver
ENE_AIC_Marvell_HAL
AMD PSP Driver
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
AMD SBxxx SMBus Driver Alpha
AMD_Chipset_Drivers
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Promontory_GPIO Driver
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
ENE_MousePad_HAL
AG DSP Controller
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
ENE IO Driver
Apex Legends
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40660
OpenOffice.org 3.3
AMD GPIO2 Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
RGB Fusion
NZXT CAM 4.18.1
Fall Guys: Ultimate Knockout
PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS
Far Cry New Dawn
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4480730)
ENE_AIC_Marvell_HAL
Yamaha Steinberg USB Driver
ENE_DRAM_RGB_AIO
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Java 8 Update 281 (64-bit)
ENE_X-JMI_HAL
ENE_EHD_M2_HAL
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.40660
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
Microsoft Update Health Tools
ESET Security
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.23.27820
ENE_MousePad_HAL
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.23.27820
NVIDIA グラフィックス ドライバー 461.40
NVIDIA Install Application
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
ENE_X_AIC_HAL
UpdateAssistant
-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00002B6C
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00003BD8
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00003144
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\Razer Central.exe 00002950
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\Service\..\UserProcess\Razer Synapse Service Process.exe 000004A0
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00002FE0
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\Razer Synapse 3.exe 000028F0
C:\Program Files\ESET\ESET Security\eguiproxy.exe 00002778
C:\Program Files\NZXT CAM\NZXT CAM.exe 00003434
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C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_9971779a1c712866\RtkAudUService64.exe 000022B8
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00002670
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C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe 00001D10
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00002D64
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 0000192C
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