2024年7月30日(火) 15:00より18:00頃まで実施したメンテナンス作業において、以下の日時にコンパニオンアプリで発生していた不具合への補填対応を実施いたしました。
■不具合発生日時
2024年6月28日(金) 20:00より2024年7月5日(金) 21:00まで
■発生していた不具合
・リテイナーベンチャーにおいて、特定の条件下でアイテムレベルが足りない状態でも、調達依頼を実行できてしまう場合がある。
・リテイナーベンチャーにおいて、特定の条件下で本来よりも報酬アイテムの数が増加してしまう場合がある。
■補填対象および内容
▽補填対象
コンパニオンアプリからリテイナーベンチャーを実行した際に表示されていた報酬アイテムの個数よりも受け取った個数が少なかったお客様
※以下のケースにあてはまる場合に補填を行っております。
・不具合発生中のコンパニオンアプリで調達依頼を実行した後、ゲーム内で報酬を受け取った。
・不具合発生中のコンパニオンアプリで調達依頼を実行した後、不具合修正後にアプリで報酬を受け取った。
▽補填内容
調達依頼を実行した際に消費したクポの実またはモグコインを、モグコイン（無償コイン）で補填
※補填されたモグコインはコンパニオンアプリのメニューの「アカウント情報」→「利用履歴」→「受取」において、「モグコイン（補填）」と表示されます。
なお、対象であるにも関わらず補填されていないと思われる場合には、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ファイナルファンタジーXIV サポートセンターより以下の情報を添えてお問い合せくださいますようお願いいたします。
必要な情報：
・キャラクター名
・ホームワールド名
・リテイナー名
・リテイナーベンチャーで調達依頼したアイテム名(覚えていない場合は「不明」と記載してください)
・リテイナーベンチャーを実行した日時(覚えていない場合は「不明」と記載してください)
ファイナルファンタジーXIV サポートセンター
https://sqex.to/3oo
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
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■不具合発生日時
2024年6月28日(金) 20:00より2024年7月5日(金) 21:00まで
■発生していた不具合
・リテイナーベンチャーにおいて、特定の条件下でアイテムレベルが足りない状態でも、調達依頼を実行できてしまう場合がある。
・リテイナーベンチャーにおいて、特定の条件下で本来よりも報酬アイテムの数が増加してしまう場合がある。
■補填対象および内容
▽補填対象
コンパニオンアプリからリテイナーベンチャーを実行した際に表示されていた報酬アイテムの個数よりも受け取った個数が少なかったお客様
※以下のケースにあてはまる場合に補填を行っております。
・不具合発生中のコンパニオンアプリで調達依頼を実行した後、ゲーム内で報酬を受け取った。
・不具合発生中のコンパニオンアプリで調達依頼を実行した後、不具合修正後にアプリで報酬を受け取った。
▽補填内容
調達依頼を実行した際に消費したクポの実またはモグコインを、モグコイン（無償コイン）で補填
※補填されたモグコインはコンパニオンアプリのメニューの「アカウント情報」→「利用履歴」→「受取」において、「モグコイン（補填）」と表示されます。
なお、対象であるにも関わらず補填されていないと思われる場合には、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ファイナルファンタジーXIV サポートセンターより以下の情報を添えてお問い合せくださいますようお願いいたします。
必要な情報：
・キャラクター名
・ホームワールド名
・リテイナー名
・リテイナーベンチャーで調達依頼したアイテム名(覚えていない場合は「不明」と記載してください)
・リテイナーベンチャーを実行した日時(覚えていない場合は「不明」と記載してください)
ファイナルファンタジーXIV サポートセンター
https://sqex.to/3oo
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
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