「入力されたコードが正しくありません」

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今までPS4でFF14してたんですが、Windows版に変えようと思って「(PC ダウンロード Windows版)ファイナルファンタジーXIV: 漆黒のヴィランズ コレクターズエディション」を買いました。

メールで送られたレジストレーションコードをランチャーやモグステーションに入力しても「入力されたコードが正しくありません」。コピペしても同じエラーメッセージです。払ったCrystaは消化しているが、Windows権は○していません。

どうすればいいでしょうか？

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